Iedere deltatel gebruiker krijgt een voipnummer toegewezen. Deze wordt aan uw huidige telefoon verbonden. Deltatel klanten kunnen direct op uw voipnummer bellen, waarmee bellen voor hen en gebeld worden gratis is.

Als u vragen of opmerkingen heeft is Deltatel altijd te bereiken op kantooruren tussen 8.30 uur en 17.00 uur op ooo ooooooo (gratis). U krijgt dan 1 van onze medewerkers aan de lijn die al uw vragen wat betreft onze Service zal beantwoorden.

De minimale snelheid voor Voip van Deltatel waarmee u een goede gespreksqualiteit behoud is 512/128 kb/ps verbinding met QOS(Quality of Service) ingesteld. Dit houdt in dat uw telefonie voorang krijgt op uw dataverkeer van bijvoorbeeld uw internetgebruik. De meeste internetverbindingen van deze tijd zijn vele malen sneller dan het minimum wat u nodig heeft.

Een "ATA" (Analog Telephone Adapter) is een kastje dat tussen de router en de telefoon wordt geplaatst. De analoge aansluiting van de telefoon kan in de ene poort aangesloten worden en de netwerkkabel waar het digitale signaal overheen loopt kan in de andere poort. De ATA zorgt voor de conversie van het signaal. Wanneer u uw huidige vaste telefoon wilt blijven gebruiken wordt er een ATA kastje geplaatst.

Ja, het is mogelijk uw eigen nummer te behouden. In het aanmeldingsformulier kunt u aangeven dat u uw nummer wilt behouden. Deltatel zal dit verder voor u regelen en dit brengt voor u géén extra kosten met zich mee.

Een nieuw nummer aanvragen is uiteraard ook mogelijk. U bent vrij ieder nummer aan te vragen die nog vrij is. Zo kunt u altijd het nummer kiezen dat bij u past.

Het is niet mogelijk om uw huidige 06-nummer over te zetten naar Voip. Het is wel mogelijk uw vaste nummer te gebruiken op uw mobiele telefoon. Zo bent u overal bereikbaar op uw vaste nummer. Door de meerdere lijnen is het mogelijk om thuis en mobiel op hetzelfde moment te bellen. Zo zit u elkaar nooit in de weg.

Het overstappen van uw huidige provider naar Deltatel zal circa een week duren. U wordt er van op de hoogte gesteld wanneer de volledige overstap voltooid is.

Deltatel is op kantooruren van 8.30 uur tot 17.00 uur te bereiken. Verdere gegevens kunt u vinden op de Link/contactpagina\Link.

Ja, de alarmnummers, bijvoorbeeld 112, zijn gewoon bereikbaar zoals u dat gewend bent.

U kunt gewoon blijven internetten al u belt. Dankzij de QOs (Quality of service) kunt u blijven bellen en internetten op hetzelfde moment zonder verlies te maken op uw bandbreedte.

U kunt zonder problemen naar ieder land ter wereld bellen. Omdat u digitaal met voip belt, zijn de tarieven aanmerkelijk lager. De tarievenlijst kunt u op onze site vinden of ga direct naar onze Tarievenlijst.

Nee, u belt op ieder tijdstip van de dag voor het zelfde vaste lage tarief. De tarievenlijst staat elders op de website vermeld.

Met VOIP telefonie kunt u veilig bellen. Gesprekken van VOIP lopen via encryptie en werken dus met een beveiligde verbinding. De normale (PSTN) lijnen lopen niet over encryptie.

Onze klant staat hoog in het vaandel bij Deltatel. Daarom zullen uw gegevens niet worden verstrekt aan derden en uitsluitend worden gebruikt om u onze service aan te bieden.

Iedere maand krijgt u digitaal een factuur van Deltatel met daarin het aantal gebelde minuten en de kosten die daaraan verbonden zijn. U krijgt uw factuur van de voorafgaande maand aan het begin van iedere nieuwe maand.

De betalingen worden uitsluitend geregeld via de automatische incasso. Dit zal plaatsvinden aan het begin van de maand, nabij dezelfde datum dat u uw factuur ontvangt.

QoS - Quality of Service staat voor het voorrang verlenen aan verschillende services. Hierbij krijgt Telefonie voorrang op internet verbruik. Zo kunt u tegelijke tijd bellen en internetten doormiddel van 1 lijn.

IMAP staat voor Internet Message Access Protocol. Dit protocol synchroniseert de mail in uw mail programma zoals Outlook met de mail op de server en terug. Dit wilt zeggen dat in tegenstelling tot het normaal gebruikte POP3 protocol de mappen die u heeft aangemaakt behouden zullen worden. Waar en wanneer u ook uw mail wilt bekijken.